Condiciones Generales de venta

1. Titularidad del dominio www.tecnotol.es

En cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de La Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), te informamos que la titularidad del dominio de nuestra tienda virtual,www.tecnotol.es corresponde a TECNOTOL

Para cualquier consulta, puede contactarse con TECNOTOL en el e-mail info@tecnotol.es o en el teléfono 650 721 971. Nuestro horario de atención telefónica es de 10:00 a 17:00 horas de lunes a viernes y los sábados de 14:00 a 18:00 horas. Podrá contactar con nosotros también por el chat habilitado en nuestra web (parte inferior derecha) o por WhatsApp (650 721 971) en un horario más amplio.

 

2. Objeto y ámbito de aplicación.

Las presentes Condiciones Generales de contratación y utilización, tienen como objeto regular la puesta a disposición de la información suministrada en la tienda online de WWW.TECNOTOL.ES, así las transacciones comerciales que surjan entre TECNOTOL y los usuarios del dominio WWW.TECNOTOL.ES.  Tanto la navegación por la tienda online como la adquisición de cualquiera de los artículos ofertados en ella, suponen la aceptación como usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes condiciones generales de contratación y utilización.
WWW.TECNOTOL.ES podrá en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes condiciones generales de contratación y uso, así como las condiciones particulares que, en su caso, se incluyan, mediante la publicación de dichas modificaciones en la tienda con el fin de que puedan ser conocidas por los usuarios, y quedando constancia de la fecha de dichas modificaciones.

 

3. Información suministrada en el website.

WWW.TECNOTOL.ES se reserva el derecho de modificar la oferta comercial (productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) presentada en WWW.TECNOTOL.ES en cualquier momento. Hacemos todo los esfuerzos para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de WWW.TECNOTOL.ES, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, le comunicaremos dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte. Del mismo modo, es posible que los contenidos del website puedan mostrar, en ocasiones, información provisional sobre algunos artículos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte. TECNOTOL no asume tampoco responsabilidad alguna por errores tipográficos u de otro tipo, ni por las posibles omisiones en la información del producto

WWW.TECNOTOL.ES no es responsable ni directa ni indirectamente de ninguna de las informaciones, contenidos, afirmaciones y expresiones que contengan los productos comercializados en el website. Dicha responsabilidad recae en todo momento en los editores o distribuidores de dichos productos. Todas las informaciones contractuales presentes en WWW.TECNOTOL.ES se muestran en lengua española (castellano), y la comunicación con los clientes y usuarios, así como la formalización del contrato se realizará en dicho idioma.

 

4. Propiedad intelectual e industrial.

Todos los contenidos publicados en la tienda y especialmente los diseños, textos, gráficos, logos, iconos, botones, así como el software, los nombres comerciales, las marcas o dibujos industriales y cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y comercial están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial de WWW.TECNOTOL.ES o de terceros titulares de los mismos que han autorizado debidamente su inclusión en el website. En ningún caso se entenderá que se concede licencia alguna o se efectúa renuncia, transmisión, cesión total o parcial de dichos derechos ni se confiere ningún derecho ni expectativa de derecho, y en especial, de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre dichos contenidos sin la previa autorización expresa de WWW.TECNOTOL.ES o de los titulares correspondientes. 

Queda expresamente prohibida la introducción de hiperenlaces con fines mercantiles en páginas web ajenas a WWW.TECNOTOL.ES, que permitan el acceso a nuestro website, sin consentimiento previo. En todo caso, la existencia de hiperenlaces en sitios web ajenos a nosotros, no implicará en ningún caso la existencia de relaciones comerciales o mercantiles con el titular de la página web donde se establezca el hiperenlace, ni la aceptación por parte de WWW.TECNOTOL.ES de sus contenidos o servicios.

 

5. Responsabilidad de WWW.TECNOTOL.ES

Los productos presentados en el website son conformes a la legislación española. La responsabilidad de WWW.TECNOTOL.ES no puede invocarse en el caso de productos no conformes a la legislación de los países a los que hayan podido ser enviados en función del pedido del cliente. Corresponde pues, a los clientes de fuera de España el verificar la posibilidad de importar o utilizar los productos que nos soliciten.

 El usuario asume toda la responsabilidad derivada del uso de nuestro website, siendo el único responsable de todo efecto directo o indirecto que sobre el website se derive, incluyendo, de forma enunciativa y no limitativa, todo resultado económico, técnico y/o jurídico adverso, así como la defraudación de las expectativas generadas por nuestro website, obligándose el usuario a mantener indemne a WWW.TECNOTOL.ES por cualesquiera reclamaciones derivadas, directa o indirectamente de tales hechos.

WWW.TECNOTOL.ES no se hace responsable de los perjuicios que se pudieran derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los usuarios, motivadas por causas ajenas a WWW.TECNOTOL.ES, que impidan o retrasen la prestación de los servicios o la navegación por la tienda, ni de los retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de Internet o en otros sistemas electrónicos, ni de la imposibilidad de dar el servicio o permitir el acceso por causas no imputables a WWW.TECNOTOL.ES debidas al usuario, a terceros, o a supuestos de fuerza mayor. WWW.TECNOTOL.ES no controla, con carácter general, la utilización que los usuarios hacen del website. En particular WWW.TECNOTOL.ES no garantiza bajo ningún extremo que los usuarios utilicen el website de conformidad con la ley, las presentes Condiciones Generales, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, ni tampoco que lo hagan de forma diligente y prudente.

 

6. Obligaciones de clientes y usuarios.

Con carácter general el usuario se obliga al cumplimiento de las presentes condiciones generales, así como a cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en las mismas o en el website y obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia debida, y absteniéndose de utilizar el website de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos de WWW.TECNOTOL.ES, sus proveedores, el resto de usuarios o en general de cualquier tercero. Queda prohibido el acceso y uso del portal a los menores de edad sin el consentimiento expreso de sus padres, WWW.TECNOTOL.ES no se responsabiliza de la veracidad y exactitud de los datos rellenados por el usuario y por tanto no puede constatar la edad de los mismos.

Concretamente, y sin que ello implique restricción alguna al apartado anterior durante la utilización del website WWW.TECNOTOL.ES el usuario se obliga a:


a) Facilitar información veraz sobre los datos solicitados en el formulario de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados.


b) No introducir, almacenar o difundir en o desde el website, cualquier información o material que fuera difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, incite a la violencia a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier forma atente contra la moral, el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente.

c) No introducir, almacenar o difundir mediante la tienda ningún programa, datos, virus, código, o cualquier otro dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en el website, en cualquiera de los servicios, o en cualquiera de los equipos, sistemas o redes de WWW.TECNOTOL.ES, de cualquier otro usuario, de los proveedores de WWW.TECNOTOL.ES o en general de cualquier tercero.


d) Guardar diligentemente el "nombre de usuario" y la "contraseña" que le sea facilitada por WWW.TECNOTOL.ES, asumiendo la responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran derivarse de un uso indebido de los mismos.


e) No realizar actividades publicitarias o de explotación comercial a través del website, y a no utilizar los contenidos y la información del mismo para remitir publicidad, o enviar mensajes con cualquier otro fin comercial, ni para recoger o almacenar datos personales de terceros.

f) No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en la utilización del website o en la utilización de cualquiera de los servicios del mismo, incluyendo la utilización en su caso de contraseñas o claves de acceso de terceros o de cualquier otra forma.

g) No destruir, alterar, utilizar para su uso, inutilizar o dañar los datos, informaciones, programas o documentos electrónicos de WWW.TECNOTOL.ES, sus proveedores o terceros.


h) No introducir, almacenar o difundir mediante la tienda cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales de terceros, ni en general ningún contenido del cual no ostentara, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de tercero.


El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías. En caso incumplimiento por parte del cliente de esta obligación WWW.TECNOTOL.ES no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.

 

7. Privacidad y protección de datos personales.

A los efectos de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, así como en el R.D. 1720/2007 de 21 de diciembre por el que se aprueba el reglamento que desarrolla la L.O. 15/1999, WWW.TECNOTOL.ES te informa de la existencia de un fichero de datos de carácter personal creado por y bajo la responsabilidad de WWW.TECNOTOL.ES con los datos obtenidos en el website  WWW.TECNOTOL.ES. La finalidad de dicho fichero es gestionar tu relación contractual con nosotros, así como la realización de actividades promocionales y publicitarias propias o de terceros mediante cualquier medio, incluyendo el envío de mensajes comerciales a través de SMS, email, y correo postal etc., que puedan ser de tu interés, a partir del estudio y segmentación los datos recabados durante la navegación por el website, de los datos proporcionados mediante la cumplimentación de cualquier formulario, así como los derivados de la relación comercial o entrega de los productos comprados.


En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, los clientes y usuarios de WWW.TECNOTOL.ES pueden, en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales comunicándolo por escrito a: WWW.TECNOTOL.ES o bien mediante el envío de un correo electrónico a la dirección: info@tecnotol.es, donde se indicará el nombre y apellidos, usuario e email con el que se dio de alta, y adjuntando en ambos casos fotocopia del DNI del usuario. En el caso que los datos suministrados estén asociados a una compra, la legislación española nos obliga a mantenerlos al menos durante seis años por lo que no se podrán borrar ni rectificar aunque el cliente así lo solicite.

WWW.TECNOTOL.ES se compromete en la utilización de los datos incluidos en el fichero, a respetar su confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo con la finalidad del fichero, así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y adaptar todas las medidas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecimiento en el Reglamento de Medidas de Seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal, aprobando por el Real Decreto 994/1999, de 11 de julio.

 

8. Cookies.

Te informamos igualmente que para mejorar tu experiencia de navegación, gestionar el contenido de tu cesta, ofrecerte nuestros consejos personalizados, e informarte online de nuestras ofertas para clientes o socios, nuestra página web utiliza dispositivos de implantación de cookies y almacenamiento de IP. La cookie es un fichero que depositamos en tu equipo, y cuyo único objetivo es simplificar tu navegación en WWW.TECNOTOL.ES (esta cookie no puede contener virus ni ser ejecutada, porque no es un fichero activo). La cookie sólo puede ser leída por WWW.TECNOTOL.ES y por ti, y puedes borrarla si lo deseas, accediendo a la opciones de tu navegador. Consulta el menú de ayuda para más información.

 

9. Gastos de envío.

Los gastos de envío y/o gestión no están comprendidos en el precio y te serán mostrados antes de finalizar tu compra, en función de la dirección de envío de cada pedido. No realizamos envíos a Canarias, Ceuta, Melilla y zonas no pertenecientes a la Unión Aduanera Europa.

Para más información sobre los gastos de envío, diríjase al apartado correspondiente en el pie de página.

 

10. Realización del pedido.

Para realizar un pedido es necesario conectarse a WWW.TECNOTOL.ES, y registrarse como usuario, cumplimentando el formulario electrónico que en cada momento aparezca en la tienda y siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo. Tras el registro, y para proceder a la compra de productos, deberás añadir el producto que deseas adquirir a la cesta, según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado y validando el mismo.
Los precios y ofertas presentados en el website son válidos única y exclusivamente para pedidos online realizados en WWW.TECNOTOL.ES.
La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales de contratación como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por WWW.TECNOTOL.ES constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre WWW.TECNOTOL.ES y sus clientes. WWW.TECNOTOL.ES archivará el documento electrónico en que se formalice el contrato y éste será accesible.

Por política de empresa, WWW.TECNOTOL.ES únicamente se dirige al cliente final. Para garantizar esto, TECNOTOL únicamente venderá a particulares, estando excluidos por tanto clientes profesionales (autónomos) o sociedades. Se prohíbe expresamente la reventa de los artículos comprados en WWW.TECNOTOL.ES reservándonos el derecho de emprender acciones legales en los casos que no se cumpla.
 

11. Modos y plazos de envío.

Los plazos de entrega oscilan entre las 24 y las 72 horas, a elección del cliente, para los artículos en stock. Para los artículos fuera de stock, el plazo de entrega suele ser entre 6 y 10 días hábiles, a contar desde aquél que se realiza el envío. No podemos garantizar estos plazos de entrega, si bien intentamos que las empresas de transporte los cumplan siempre que sea posible. En poblaciones rurales alejadas de núcleos urbanos no es posible garantizar en ningún caso la entrega en 24 horas.

Los plazos de entrega dependerán de la disponibilidad de cada producto. En los pedidos que incluyan varios artículos, normalmente se hará un único envío y el plazo de entrega se corresponderá con el artículo cuyo plazo de entrega sea mayor. En ocasiones también es posible que realicemos envíos parciales, en función de la disponibilidad de los artículos.

El cliente dispondrá de 24 horas para comprobar la integridad de todos los componentes del pedido y para comprobar que se incluye todo lo que debe en los productos incluidos. Pasadas estas 24 horas, se dará por aceptado el envío y no se aceptarán reclamaciones por desperfectos o fallos con el envío.

Se considerará entregado un pedido cuando sea firmado el recibo de entrega por parte del cliente o de persona autorizada. Es en las próximas 24 horas cuando el cliente debe verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las objeciones que pudiesen existir.

En caso de recibir un producto dañado por el transporte es recomendable contactarnos dentro de las primeras 24 horas para poder reclamar la incidencia a la empresa de transporte. De la misma forma es conveniente dejar constancia a la empresa de transporte, bien por teléfono o bien en el albarán de entrega.

Los productos se envían a la dirección de envío que nos hayas indicado en el pedido. En el caso de realizar un pedido de varios artículos con diferentes disponibilidades, el plazo para la expedición tendrá en cuenta la entrega prevista más larga. En casos excepcionales, WWW.TECNOTOL.ES se reservará el derecho a desglosar el pedido, enviando los artículos disponibles y dejando pendiente de un segundo envío, los artículos no disponibles. En este supuesto, el segundo envío se realiza sin ningún coste adicional.

Te proponemos distintos modos de envío para hacerte llegar tu pedido de la manera más cómoda y adecuada a tus necesidades. Desde tu cesta de compra podrás seleccionar el tipo de envío que deseas en función de la zona y el modo de entrega que prefieras.

Recogida en un punto de recogida: Si vives cerca de alguno de nuestros puntos de recogida, puedes hacer uso del servicio de recogida de tu compra en ellos. De esta manera, puedes comprar cómodamente en WWW.TECNOTOL.ES desde tu casa y recoger tu compra en el punto de recogida que mejor te venga. Esta modalidad de envío no tiene costes de transporte asociados, pero sí un coste de gestión de 10€ para cubrir los gastos de desplazamiento y tiempo empleados. La recogida en mano está sujeta a la disponibilidad de nuestros comerciales. El punto de recogida podrá variar ligeramente. Se ofrecerán al cliente varias alternativas para que pueda recoger su pedido lo antes posible si alguno de los puntos de recogida no está disponibles. Recibirás un e-mail confirmándote que tu pedido se encuentra ya disponible para que lo recojas. Para la recogida del pedido, deberás presentar DNI o documento de identidad y el e-mail de confirmación de que el pedido se encuentra disponible en la tienda. En caso de que sea otra persona la que vaya a recogerlo en tu lugar, deberá presentar, además de lo anterior, fotocopia de tu DNI o documento de identidad y autorización de recogida firmada por ti. En caso que tu pedido haya sido enviado y no tenga noticias de la entrega, puedes contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente en el teléfono 634 72 42 13 o en el email info@tecnotol.es

 

12. Pago

WWW.TECNOTOL.ES te propone diversos medios de pago para que puedas elegir aquel que más te convenga o se adapte mejor a tus necesidades. El ticket o comprobante de compra que corresponde al pedido de compra estará disponible y se podrá visualizar en WWW.TECNOTOL.ES en la sección "Mi cuenta", "Pedidos". Puedes encontrar más información sobre nuestras formas de pago en: http://tecnotol.es/content/formas-pago.html 

 

13. Garantías legales.

En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

 

14. Derecho de devolución.

Si no quedas satisfecho, puedes efectuar la devolución de tus compras realizadas en WWW.TECNOTOL.ES en nuestra propia tienda online o en nuestra tienda física (en caso de haberla). En ambos casos, deberás contactar previamente con nuestro Servicio de Atención al Cliente, en el teléfono 634 72 42 13, quien te remitirá una autorización de devolución que tendrás que presentar cumplimentada. El plazo máximo para solicitar la devolución se estipula en 14 días hábiles desde la recepción del pedido.
Las circunstancias que pueden provocar una devolución son las siguientes: 


a) Producto defectuoso de origen: Una vez que WWW.TECNOTOL.ES recepcione el producto defectuoso te enviará otro. En este caso el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente te será facturado el primer envío, haciéndose cargo WWW.TECNOTOL.ES de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío. Si desearas efectuar un cambio por otro artículo, los gastos de devolución y nuevo envío no serán asumidos por WWW.TECNOTOL.ES.

b) Producto que, por error, no corresponde al del pedido: WWW.TECNOTOL.ES correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.

De la misma existen exclusiones al derecho de desistimiento:

a) Los productos conserven intacto su precinto de origen: Contratos de suministro de grabaciones sonoras o de vídeo, de discos y de programas informáticos que hubiesen sido desprecintados por el consumidor y usuario, así como de ficheros informáticos, suministrados por vía electrónica, susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente.

b) El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución. En imagen y sonido, fotografía e informática, el embalaje debe encontrarse en buen estado y conservar todos sus accesorios e instrucciones de origen para poder ser devuelto. 

c) No se admitirán devoluciones de artículos que hayan sido solicitados a WWW.TECNOTOL.ES ex-profeso, como es el caso de revelado de copias fotográficas, álbumes, y toda suerte de productos personalizados.

d) No se admitirán devoluciones de artículos de la categoría outlet.

 

14.1 Cancelaciones de pedidos.

No se aseguran cancelaciones de pedidos cuando el pedido ya haya sido pedido al fabricante, mayorista o proveedor.
Sólo se aceptarán devoluciones por el dinero pagado cuando se trate de un defecto de fábrica. En otro caso (cambios de opinión, etc.), se hará un vale a canjear en un próximo pedido.

15. Garantía de los productos.

El plazo legal de garantía es de 2 años desde la compra y puede ampliarse por una garantía comercial que ofrezca el fabricante, si bien en la misma no se incluyen deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso incorrecto o manipulaciones indebidas, instalaciones incorrectas, etc. ni materiales que estén desgastados por el uso. En caso de resultar un defecto provocado por el mal uso, la reparación será facturable. En aquéllas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.


WWW.TECNOTOL.ES realizará cambios o devoluciones siempre que se dé comunicación previa a nuestro Servicio de Atención al Cliente: Este paso es indispensable sea cual sea el motivo que provoca la devolución. Podrás hacerlo enviándonos un correo electrónico a info@tecnotol.es o llamándonos por teléfono al teléfono 634 72 42 13. Nosotros te indicaremos cómo puedes actuar para la devolución del artículo. 

 

16. Reembolso de los importes pagados.

El reembolso está sujeto a las condiciones sobre devoluciones. El reembolso se efectuará a través del medio de pago que utilizó en la compra. En el caso de los pagos totales o parciales realizados mediante cheques-regalo, estos no pueden ser reembolsados ni en efectivo, ni por transferencias, ni mediante tarjeta. El reembolso de las compras realizadas mediante cheque-regalo se realizará exclusivamente mediante un cheque-regalo del mismo importe al pagado con dicho medio de pago.


WWW.TECNOTOL.ES no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio en nuestros almacenes. El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido, excepto los gastos de transporte, que sólo serán devueltos en caso que WWW.TECNOTOL.ES sea responsable de la causa de devolución del producto. Una vez verificado el correcto estado del producto devuelto, WWW.TECNOTOL.ES procederá al reembolso del importe en el plazo máximo de 30 días.

 

17. Legislación aplicable. Sumisión a fueros.

Las compraventas realizadas en WWW.TECNOTOL.ES se someten a la legislación española.

En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Illescas (Toledo), con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

 

Actualizado el 28/01/2018